UDS в Таиланде: что уже работает и как использовать

Обновлено: 13 ноября 2026

UDS работает за пределами России: приложение принимает города других стран и переведено на 27 языков, у него есть тайская и китайская версии, а внутри приложения растёт каталог организаций туристических регионов Таиланда. Программа лояльности для бизнеса в Таиланде настраивается так же, как в России: уровни, приветственные баллы и рекомендации. Ниже факты по состоянию на август 2026 года, данные по турпотоку, практика отеля на Патонге и список шагов.

Сколько россиян приезжает в Таиланд?

Статистический ежегодник NSO Thailand с данными министерства туризма показывает: в 2024 году в Таиланд приехали 1 745 327 туристов из России, на 17,7% больше, чем годом ранее. По данным министерства, которые пересказывает газета The Nation, с 1 января по 9 ноября 2025 года из России приехали 1 478 167 туристов, и Россия вошла в пятёрку главных рынков. В первом квартале 2026 года Управление по туризму Таиланда (TAT) сообщило: Россия на третьем месте, 726 тысяч приездов после Китая и Малайзии. Тот же источник приводит прогноз на 2026 год: 30-34 млн иностранных туристов.

Период	Туристов из России	Источник
2024 год	1 745 327	NSO Thailand
1 января - 9 ноября 2025	1 478 167	Минтуризма Таиланда, пересказ The Nation
I квартал 2026	726 тысяч (3-е место)	TAT

Периоды в таблице разные, складывать и напрямую сравнивать их нельзя. Для плана достаточно масштаба: за каждый период речь идёт о сотнях тысяч приездов, за 2024 год больше чем о полутора миллионах.

Чем интересны эти гости для отеля или кафе?

Банк Таиланда относит дальних туристов из Европы, включая россиян, к группе высокого потенциала, вместе с гостями с Ближнего Востока и из Австралии она дала 31% приездов иностранцев в 2024 году. По оценке банка, дальние туристы ездят в основном в крупные города, и значительная часть их расходов приходится на проживание. Повторный визит туриста в ту же точку часто маловероятен. Поэтому программа опирается на рекомендации и на сбор контакта, пока гость рядом. Накопление баллов за годы здесь работает хуже.

Что уже есть в UDS для Таиланда?

Что	Состояние
Языки приложения	Переведено на 27 языков, есть тайская и китайская версии
Города	Можно выбрать город другой страны, не только России и СНГ. Проверка вручную на болгарском городе: переключение, присоединение к компании и реферальная ссылка сработали
Каталог организаций в приложении	Охватывает Пхукет, расширяется на Бангкок, Чианграй и Чиангмай. Пользователь из приложения переходит на сайт организации, в её соцсети или в саму точку

Рейтинг приложения на 13 ноября 2026 года: в Google Play 4,9 при 211 тысячах отзывов, в App Store 4,9 при 578 тысячах оценок. Карточки магазинов взяты для российского региона.

Как отель в Таиланде строит программу на рекомендациях?

Речь о трёхзвёздочном отеле на Патонге с девятью этажами и бассейном на крыше. Гости приезжали в основном из Казахстана и России. Большинство из них в этот отель, скорее всего, больше не вернётся, поэтому программа строилась на рекомендациях.

Гостям объясняли логику: раз они уже заплатили и отдыхают, имеет смысл установить приложение, которым пользуются в Алма-Ате, Москве и сотнях городов России и Казахстана, и делиться реферальной ссылкой в соцсетях вместе с фотографиями отдыха.
За каждого пришедшего по ссылке отель начислял гостю 10% от всего, что приглашённый платит. Начисление шло бонусами на счёт в приложении.
Когда сумма бонусов доходила до 200 долларов, отель переводил деньги с карты и обнулял бонусный счёт.
За 7 месяцев порог в 200 долларов достигли около 7 человек.

Порог вывода должен быть достижим. Семь человек за семь месяцев дают небольшой результат, поэтому порог в 200 долларов стоит сначала проверить на своей аудитории.

Как объяснить программу персоналу без общего языка?

Персонал отеля, включая сотрудников из Мьянмы, часто не говорит с гостем ни по-русски, ни по-английски. Помогает серия карточек, пронумерованных от 1 до 4. На одной стороне русский, на другой тайский, для бирманского персонала отдельный набор.

Сотрудник показывает карточку с вопросом: есть ли у гостя бонусная карта.
Гость показывает пальцем на «да» или «нет» на своём языке.
Сотрудник идёт по карточкам по порядку, говорить на языке гостя не нужно.
На последней карточке, если гость согласен, показывается QR-код для установки приложения и обещание приветственных баллов на сумму от 250 до 500 бат.

Как повысить интерес гостей к программе?

В том же отеле использовали игру с карточками. Лист А4 делили на 4 части и печатали серию из 10 карточек с русско-тайским разговорником: по 10 фраз на карточке с транскрипцией и переводом, например «сколько это стоит». Каждый день в течение двух недель проживания в разных местах отеля появлялась новая карточка с номером от 1 до 10. Гость, собравший все 10 карточек за время проживания, получал в подарок проживание или спа. На каждой карточке внизу оставалось место под QR-код для установки приложения.

Как принимать оплату и списывать баллы в Таиланде?

Гость платит привычным способом, а UDS фиксирует операцию отдельно. Кассир открывает UDS Кассир на телефоне или в браузере, вводит код скидки гостя и полную сумму покупки вручную. Интеграция с кассовой программой не нужна. В Таиланде распространена местная система мгновенных платежей PromptPay: в выступлении управляющего Банка Таиланда 3 сентября 2026 года сказано, что она обслуживает более 83 млн зарегистрированных счетов, а в июле 2026 года провела 2,51 млрд операций без комиссии для клиентов. На программу лояльности это не влияет: сумма, которую кассир вводит в UDS Кассир, не зависит от того, чем гость расплатился.

Что учесть по персональным данным?

Когда вы просите телефон, имя и дату рождения гостя, действует тайский закон о защите персональных данных PDPA. По разбору руководства тайского комитета по защите персональных данных, который Deloitte Thailand опубликовала 28 ноября 2022 года, согласие получают до обработки данных или в момент её начала, а запрос согласия отделяют от остальных текстов и документов. На практике согласие в приложении или в боте оформляют отдельным действием гостя, мелкий шрифт в правилах для этого не годится. Разбору больше трёх лет, поэтому сроки хранения, передачу данных за границу и действующие требования сверяйте с местным юристом.

Какой риск закладывать в план запуска?

Владельцы курорта на острове Ко Липе (около 20 домиков) описывают сценарий, который повторяется из года в год: персонал набирают и обучают, а к началу высокого сезона сотрудники массово уходят. Если программа зависит от людей на стойке, закладывайте повторное обучение карточками каждый сезон и храните скрипт для новичков в письменном виде.

Что взять в работу?

Для отеля и других бизнесов с туристами: рефералка с выводом денег от порога, как на Патонге.
Для команды, которая не говорит на языке гостя: двусторонние карточки с QR-кодом на последней.
Для запуска программы лояльности: стоимость и шаги подключения и настройка бонусной программы и статусов.
Для оформления согласия: отдельное действие гостя и текст на его языке.

Источники

Национальное статистическое управление Таиланда (NSO), статистический ежегодник 2025, таблица 17.3: nso.go.th.
The Nation Thailand, данные министерства туризма и спорта Таиланда, 11.11.2025: nationthailand.com.
Управление по туризму Таиланда (TAT), новость за апрель 2026: tatnews.org.
Банк Таиланда, доклад о денежно-кредитной политике за II квартал 2025, врезка 1: bot.or.th.
Банк Таиланда, выступление управляющего, 3 сентября 2026: bot.or.th.
Deloitte Thailand, разбор руководства по закону PDPA, 28.11.2022: deloitte.com.
Google Play, карточка UDS App: play.google.com.
App Store, карточка UDS App: apps.apple.com.

Частые вопросы

Есть ли приложение UDS на тайском языке?

Да, по состоянию на август 2026 года у приложения есть тайская и китайская версии. Кроме того, приложение переведено на 27 языков.

Как выплатить гостю отеля вознаграждение за рекомендации?

В отеле на Патонге бонусы копились на счёте гостя в приложении. Когда сумма доходила до 200 долларов, отель переводил деньги напрямую и обнулял бонусный счёт.

Как объяснить программу персоналу, который не говорит с гостем на одном языке?

Сделайте серию карточек: с одной стороны русский, с другой тайский. Сотрудник показывает вопрос, гость показывает на «да» или «нет», последняя карточка открывает QR-код приложения.

Нужна ли интеграция с кассой, чтобы начать в Таиланде?

Нет. Кассир проводит операцию в UDS Кассир на телефоне или в браузере и вводит сумму покупки вручную, способ оплаты гостя на это не влияет.

Нужно ли согласие гостя на сбор телефона и имени?

По разбору руководства к тайскому закону PDPA, который Deloitte Thailand опубликовала в ноябре 2022 года, согласие получают до обработки данных или в момент её начала, а запрос согласия отделяют от остальных текстов. Детали проверьте у местного юриста.

Главное

Приложение UDS принимает города других стран, переведено на 27 языков и существует в тайской и китайской версиях (состояние на август 2026 года).
Россия в первом квартале 2026 года заняла третье место среди стран приезда в Таиланд: 726 тысяч туристов по данным TAT.
Отель на Патонге строил программу на рекомендациях: 10% с оплат приглашённого бонусами и вывод денег от 200 долларов.
Персонал без общего языка с гостем показывает карточки на русском и тайском, они ведут гостя к QR-коду.
Согласие на сбор данных по тайскому закону PDPA получают до обработки или в момент её начала и отделяют от других текстов.