# UDS в ателье: разбор внедрения Подиум

Обновлено: 2026-11-13
Адрес: https://uds-thailand.com/primery/podium-chelyabinsk/

> Разбор внедрения UDS в ателье Челябинска: пять уровней кешбэка, рефералка, сертификаты, результат за 3,5 месяца в процентах и повторных покупках.

Ателье «Подиум» в Челябинске подключило UDS, по дате запуска в кейсе, в октябре 2024 года. Данные собраны в январе 2025 года, результат указан за 3,5 месяца: в базе 5 670 клиентов, импорт старой базы не делали, фактическая скидка составила 4,6%, а среднее число повторных покупок на одного клиента 6,12.

В самом [PDF-кейсе на uds.school](https://uds.school/statics/library_case/files/686f981584201.pdf) есть расхождение: на обложке «Дата запуска UDS: Октябрь 2024», а в разделе «До внедрения» написано «Компания на платформе UDS с октября 2020 года». Тип бизнеса в PDF не назван, ателье компания обозначена в библиотеке кейсов uds.school.

## Что было до внедрения UDS?

- Программы лояльности не было, использовали прямые скидки.
- Клиентскую базу не вели, работала только скидка по номеру телефона.
- С повторными покупками не работали, все силы уходили на привлечение новых клиентов.

Задачи: выстроить стратегию лояльности и рассчитать бонусную программу, запустить рефералку, привлечь новых гостей, настроить коммуникации и автоматические воронки сертификатов, поднять средний чек и возвратность.

## Какие настройки поставили?

| Параметр | Значение |
|---|---|
| Кешбэк по уровням | 5%, 7%, 9%, 12%, 15% |
| Оплата баллами | До 50% суммы покупки на всех уровнях |
| Новичку | 100 баллов за регистрацию |
| За рекомендацию | 5%, 1% и 1% от чека по трём уровням друзей |
| Возврат из оттока | Через 25 дней после последней покупки сертификат на 100 бонусов |
| Отзывы | 100 баллов за отзыв на 2ГИС |
| День рождения | Сертификат на 300 баллов, списание 50% чека, действует неделю |
| Срок жизни баллов | 12 месяцев |
| Кросс-маркетинг | Автоматические сертификаты партнёрам, коллаборации с компаниями города |

## Что сделали по шагам?

1. Обучили сотрудников работать с программой лояльности.
2. Оцифровали клиентскую базу и запустили активность гостей.
3. Привлекали новых гостей через рекомендации и кросс-маркетинг.
4. Общались с гостями через уведомления в приложении и автоматические поздравления.
5. Раз в месяц делали RFM-анализ базы и проводили конкурсы, чтобы раскачать сарафанное радио.
6. Со стороны бизнеса разместили в ателье информацию о программе и вели соцсети с рассказом о ней. Директор участвовал во всех процессах и следил, чтобы сотрудники проводили операции через UDS.

## Что получилось за 3,5 месяца?

| Показатель | Результат |
|---|---|
| Клиентов в базе | 5 670, импорт базы 0 |
| Оцифровано | 2 307, это 41% |
| Средний чек | 882 ₽ |
| Повторных покупок на одного клиента | 6,12 |
| Фактическая скидка | 4,6% |
| Новых клиентов по рекомендациям | 43 |
| Глубина рекомендаций | 3 поколения |
| Оценки качества | 17 |
| Кросс-маркетинг | +495 клиентов в базу |

## Что повторить у себя?

1. Пропишите пять уровней кешбэка или начните с трёх, как в [инструкции по настройке](/kak-nastroit-keshbek/).
2. Поставьте напоминание клиенту через 25 дней после последней покупки с небольшим сертификатом.
3. Начисляйте баллы за отзыв в 2ГИС, в этом кейсе за отзыв дарили 100 баллов.
4. Договоритесь с соседними компаниями о выдаче автоматических сертификатов друг другу.

## Источники

- PDF-кейс «Подиум», Челябинск, данные на январь 2025: [uds.school](https://uds.school/statics/library_case/files/686f981584201.pdf).

## Частые вопросы

### Сколько уровней кешбэка в ателье Подиум?

Пять: 5%, 7%, 9%, 12% и 15%. Оплатить баллами можно до 50% суммы покупки на любом статусе.

### Как долго живут баллы?

12 месяцев. Для возврата клиентов настроено напоминание с сертификатом на 100 бонусов через 25 дней после последней покупки.

## Главное

- Ателье в Челябинске, по дате запуска в кейсе, работает с UDS с октября 2024 года и за 3,5 месяца собрало 5 670 клиентов в базе без импорта.
- Пять уровней кешбэка от 5% до 15%, оплата баллами до 50% чека, баллы живут 12 месяцев, фактическая скидка 4,6%.
- Среднее число повторных покупок на одного клиента 6,12, кросс-маркетинг добавил 495 клиентов в базу.